Utmaning:
Kunden letade efter sätt att påskynda tillväxten men saknade klarhet i hur man skulle skala bortom befintliga kanaler. Deras nuvarande go-to-market-modell hade nått en platå och de interna resurserna var ansträngda.

Vår roll:
Vi identifierade strategiska partnerskap som en outnyttjad tillväxtmekanism. Vi byggde en kommersiell partnerskapsmodell, segmenterade marknaden för att hitta de mest potentiella partnertyperna och utformade en GTM-strategi med incitament, budskap och operativa upplägg. Vi stödde också det inledande genomförandet och partneraktiveringen.

Utfall:
→ Ny skalbar tillväxtväg öppnas genom partnerskap
→ Ramverk för partnerskap implementerat i 3 segment
→ De första avtalen tecknades inom 6 veckor och genererade intäkter i ett tidigt skede.

Utmaning:
Kunden, en stor telekomoperatör, stod inför en avtagande intäktstillväxt trots en stor abonnentbas. Kundresorna var fragmenterade och korsförsäljningsinsatserna saknade struktur, vilket ledde till utebliven intäktsgenerering och försämrade lojalitetsmått.

Vår roll:
Vi genomförde en diagnostik av hela kundlivscykeln och fokuserade på ögonblick med hög potential för kvarhållande och merförsäljning. Baserat på beteendedata och kundvärdessegmentering definierade och prioriterade vi viktiga kundresor - inklusive onboarding, användarutbildning, uppgraderingsutlösare och flöden för avtalsförnyelse. Målet var att stärka det långsiktiga engagemanget och öka den genomsnittliga intäkten per användare (ARPU) genom relevant korsförsäljningslogik.

Utfall:
→ Prioriterade och orkestrerade kundresor kopplade till livscykelvärde
→ Engagemang och kvarhållande förbättrats i segment med högt värde
→ Ökad merförsäljning i riktade resor
→ ARPU ökade tack vare förbättrad logik och timing för paketering